Search intent là ý định đằng sau mỗi cụm từ mà người dùng gõ vào Google, tức là điều họ thật sự muốn đạt được khi tìm kiếm. Mình từng viết những bài rất kỹ nhưng mãi không lên hạng, và khi xem lại mới nhận ra bài trả lời sai câu hỏi người tìm kiếm đang đặt ra.
 |
search intent là gì |
Từ đó mình luôn xác định intent trước khi viết bất kỳ nội dung nào. Bài này giải thích bốn loại ý định, cách nhận biết và cách viết nội dung khớp với nó.
Search intent là gì và vì sao quan trọng
Hai người gõ cùng một cụm từ có thể muốn hai thứ khác nhau, nhưng Google cố gắng hiểu và hiển thị loại kết quả phù hợp nhất. Nếu từ khóa của bạn mà Google đang hiển thị toàn bài hướng dẫn, thì một trang bán dịch vụ rất khó lên top dù tối ưu kỹ đến đâu. Nói cách khác, nội dung phải khớp intent trước, rồi mới đến các kỹ thuật tối ưu. Hiểu intent cũng giúp bạn giữ chân người đọc, vì họ tìm thấy đúng thứ họ cần.
Bốn loại search intent phổ biến
Thông tin (informational). Người dùng muốn học hoặc tìm hiểu. Các từ khóa thường chứa là gì, cách, hướng dẫn, vì sao. Ví dụ: SEO là gì, cách tạo blog Blogspot. Loại nội dung phù hợp là bài hướng dẫn, giải thích.
Điều hướng (navigational). Người dùng muốn đến một trang hoặc thương hiệu cụ thể, ví dụ tên một website. Bạn khó chen vào những từ khóa này nếu không phải chủ thương hiệu.
Cân nhắc, so sánh (commercial investigation). Người dùng đang cân nhắc trước khi quyết định. Từ khóa có chữ so sánh, tốt nhất, đánh giá, hay, hoặc dạng A và B. Ví dụ: Blogspot hay WordPress. Nội dung phù hợp là bài so sánh, đánh giá, danh sách có tiêu chí.
Giao dịch (transactional). Người dùng sẵn sàng hành động như mua, đăng ký, liên hệ. Từ khóa thường có giá, mua, dịch vụ, báo giá, tải. Nội dung phù hợp là trang dịch vụ, trang sản phẩm, trang liên hệ.
Ba bước xác định intent bằng kết quả Google
Cách đáng tin nhất là hỏi chính Google. Mình làm theo ba bước:
- Bước 1: gõ từ khóa và nhìn mười kết quả đầu. Chúng đang là bài hướng dẫn, danh sách, trang sản phẩm hay trang dịch vụ.
- Bước 2: quan sát các tính năng đặc biệt như hộp trả lời nhanh, mục người dùng cũng hỏi, video, hình ảnh hay bản đồ. Chúng gợi ý loại thông tin người dùng muốn.
- Bước 3: đọc tiêu đề của các bài đứng đầu để thấy cách họ đặt vấn đề, và ghi nhận định dạng chung.
Nếu phần lớn kết quả đều là một dạng nội dung, đó là dạng Google tin rằng người dùng cần nhất.
Nhận biết nhanh qua từ trong từ khóa
Một số từ gợi ý rõ rệt. Các từ như là gì, cách, hướng dẫn thường thuộc nhóm thông tin. Các từ như tốt nhất, so sánh, hay hơn, đánh giá thường thuộc nhóm cân nhắc. Các từ như giá, mua, thuê, dịch vụ, báo giá thường thuộc nhóm giao dịch. Tuy nhiên đây chỉ là gợi ý, luôn kiểm tra lại bằng kết quả tìm kiếm thật.
Khi một từ khóa có nhiều intent
Nhiều từ khóa có ý định hỗn hợp, nghĩa là Google hiển thị lẫn lộn nhiều loại kết quả. Khi đó bạn có hai lựa chọn: chọn một ý định chiếm ưu thế trong kết quả và viết cho nó, hoặc chọn từ khóa cụ thể hơn để intent rõ ràng hơn. Với blog mới, mình thường chọn cách thứ hai vì dễ cạnh tranh hơn.
Viết nội dung khớp intent
- Chọn đúng định dạng: hướng dẫn thì chia bước, so sánh thì có tiêu chí và kết luận, trang dịch vụ thì có lợi ích và liên hệ rõ ràng.
- Trả lời sớm: đặt câu trả lời chính ngay đầu bài rồi mở rộng bên dưới.
- Bao quát câu hỏi liên quan: đọc mục người dùng cũng hỏi để thêm các câu hỏi phụ.
- Dẫn dắt hợp lý: bài thông tin có thể gợi ý nhẹ bài so sánh hoặc dịch vụ, nhưng không bán hàng lộ liễu.
Intent theo hành trình của người đọc
Một người thường đi từ tìm hiểu, đến so sánh, rồi mới ra quyết định. Vì vậy blog của bạn nên có đủ ba tầng nội dung. Ví dụ với chủ đề website: bài SEO là gì cho giai đoạn tìm hiểu, bài Blogspot hay WordPress cho giai đoạn so sánh, và trang dịch vụ thiết kế website cho giai đoạn quyết định. Liên kết nội bộ giữa các tầng giúp người đọc đi tiếp tự nhiên.
Sai lầm thường gặp
- Viết bài bán hàng cho từ khóa thông tin, khiến người đọc thoát ngay.
- Chọn từ khóa theo lượng tìm kiếm mà bỏ qua ý định.
- Nhắm một bài vào quá nhiều intent khác nhau.
- Không kiểm tra lại kết quả Google sau một thời gian, vì intent có thể thay đổi.
Câu hỏi thường gặp
Search intent có thay đổi theo thời gian không? Có. Google điều chỉnh kết quả theo hành vi người dùng, nên hãy kiểm tra lại định kỳ với những bài quan trọng.
Một bài có thể phục vụ nhiều intent không? Có thể phục vụ một intent chính và vài intent phụ liên quan, nhưng đừng cố gom tất cả vào một bài.
Công cụ nào giúp xác định intent? Chính kết quả tìm kiếm của Google là nguồn đáng tin nhất, kết hợp mục người dùng cũng hỏi và dữ liệu trong Search Console.
Search intent có quan trọng hơn từ khóa không? Cả hai đều cần, nhưng nếu nội dung không khớp ý định thì từ khóa tốt đến đâu cũng khó lên hạng.
Trên đây nguyenquocdo.com vừa chia sẻ đến bạn cách hiểu và xác định search intent khi làm nội dung. Nếu có vấn đề liên quan cần hỗ trợ, vui lòng để lại bình luận phía dưới, mình sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Bình luận